證件是最容易出問題的一環
演出實名制入場，票、證、人相符才能進。用身份證訂票的直接刷證入場，不用取紙質票；用護照或港澳臺證件訂票的，演出當天要帶好所有觀眾的證件原件，到票務中心取紙質票後入場。忘帶身份證原件的，需本人持電子身份證、戶口本或駕照等有效證件到票務中心辦理，只報身份證號不行，也不能用他人證件。
別把演出票和景區門票搞混
演出票和華清宮景區門票是兩套獨立的票務：白天進華清宮參觀要景區門票，晚上看《長恨歌》只需要演出票，兩者不通用。訂票時按自己的行程需要分開安排。
時間和座位上的兩個提醒
排座只能選區域，具體座位由系統安排，出票後鎖定不可更換；同行人想坐得近一些，建議同一個訂單一次性下單。入場建議至少提前20分鐘，開演前1小時開始排隊安檢，開演後不再安排入場，別把時間卡得太緊。更多常見問題見常見問題。
