常見問題

建議提前10天預訂，旺季與節假日儘早預訂鎖定席位。可在官網、官方公眾號或現場購票。

演出前一日 12:00 前可全額退，逾期不可退改；因不可抗力取消或延期，全額免手續費退或免費改簽；出票失敗全額退。實名購票請仔細核對證件信息。

商業演出統一票價，暫無針對老人、學生、軍人的專項優惠，所有觀眾均需購買全價票（1.3 米以下兒童除外）。

身高 1.3 米以下兒童免票不佔座（每名成人限帶 1 名），1.3 米及以上須持票入場。

僅選區域不可選座，系統自動排座，同一訂單存在不連坐概率，出票後座位鎖定不可更換。

身份證用戶可直接在檢票口刷證入場、無需取紙質票；使用護照、港澳臺證件等非身份證件購票的，演出當天請攜帶所有觀眾的有效證件原件，到票務中心取紙質票（座位憑證），再憑票與證件原件入場。演出實行實名制，入場檢票時逐人核驗，票、證、人信息相符方可入場，嚴禁持他人身份證入場。

如未攜帶身份證原件，需本人持本人電子身份證、戶口本、駕照等其他有效證件到票務中心辦理取票或核驗；不能只報身份證號，也不能用他人證件。演出實行實名制，入場檢票時逐人核驗，票、證、人信息相符方可入場，嚴禁持他人身份證入場。

晚上觀看《長恨歌》不需要另買景區門票。演出票與華清宮景區門票為兩套獨立票務：白天參觀華清宮需購買景區門票，晚上觀看《長恨歌》只需購買演出票。

開演後不安排入場，請至少提前 20 分鐘；開演前 1 小時起排隊安檢。

據公開場次信息整理，常規開演時點為 18:30、19:55、21:20、22:45 四個（2026 年 10 月更新）。每天實際場次數隨季節與客流調整，週一通常只有一場，節假日會加演，具體以景區當日公佈為準。

約 70 分鐘，分為九幕，全程無中場休息。

觀演區不建議攜帶食物飲料，景區內設有餐飲區域。

全場禁拍、禁無人機；建議平底鞋；禁帶大件行李與摺疊椅；場內禁菸。

可以。據公開攻略整理，現場為外籍觀眾提供押金式免費同聲傳譯服務，並可免費領取雙語劇情手冊幫助理解劇情；具體服務項目與領取方式以演出當日現場為準。

據公開攻略整理，現場為老人、孕婦、殘障人士及帶嬰幼兒的家庭設有優先檢票通道與特殊群體等候點，可優先入場、錯峰退場；長輩、視力不佳的觀眾可由工作人員協助取票與掃碼；70 歲以上老人、3 歲以內嬰幼兒可使用御膳苑二樓的安靜候場區，名額有限，建議提前到場。服務項目、適用條件與開放情況以演出當日現場為準。

據公開攻略整理，園內設有獨立母嬰室與兒童休閒區，配有玩具、零食和動畫片；遊客服務中心可免費領取嬰幼兒降噪耳塞。具體設施開放與領取方式以演出當日現場為準。

據公開攻略整理，遊客服務中心設有免費飲水站，提供常溫水、熱水與免費紙杯；冰涼貼、驅蚊液、藿香正氣水等便民物資可免費取用。具體供應情況以演出當日現場為準。

據公開攻略整理，遺失物品在核實信息後可辦理郵寄到家，無需再次折返現場。具體辦理方式與郵寄範圍請諮詢現場遊客服務中心，以演出當日現場為準。

據公開攻略整理，過生日或紀念日可提前告知工作人員，免費申請望京門大屏祝福投放。是否可安排、投放時段與內容要求以演出當日現場為準。

園區佈置了多處唐風主題打卡點，適合開演前留影。請注意：演出場內全場禁止拍照、攝像（含手機與專業設備），也禁止攜帶無人機，入場後請勿拍攝。