证件是最容易出问题的一环
演出实名制入场，票、证、人相符才能进。用身份证订票的直接刷证入场，不用取纸质票；用护照或港澳台证件订票的，演出当天要带好所有观众的证件原件，到票务中心取纸质票后入场。忘带身份证原件的，需本人持电子身份证、户口本或驾照等有效证件到票务中心办理，只报身份证号不行，也不能用他人证件。
别把演出票和景区门票搞混
演出票和华清宫景区门票是两套独立的票务：白天进华清宫参观要景区门票，晚上看《长恨歌》只需要演出票，两者不通用。订票时按自己的行程需要分开安排。
时间和座位上的两个提醒
排座只能选区域，具体座位由系统安排，出票后锁定不可更换；同行人想坐得近一些，建议同一个订单一次性下单。入场建议至少提前20分钟，开演前1小时开始排队安检，开演后不再安排入场，别把时间卡得太紧。更多常见问题见常见问题。
